Guías Wifi

Cada perfil usa una red (SSID) distinta y un método de acceso diferente. Estudiantes (uprrp-students) y Empleados (uprrp-employee) se autentican con su cuenta institucional mediante 802.1X. Visitantes (uprrp-visitors) usa un portal cautivo temporal y no requiere cuenta institucional.

Estamos trabajando en las guías para iOS y las publicaremos aquí en cuanto estén listas. Por ahora solo tenemos disponibles las guías para dispositivos Android.

No exactamente — las pantallas y algunos nombres de opciones son distintos en iOS. Los datos de configuración (método EAP, autenticación de fase 2, identidad) son los mismos, así que puedes usarlos como referencia, pero si tienes dudas durante el proceso te recomendamos crear un ticket con la Mesa de Ayuda.

Depende de tu perfil: estudiantes y empleados deben usar su cuenta de dominio institucional (usuario y contraseña) para autenticarse. Los visitantes usan las credenciales de acceso que se les suministran una vez aprobada su solicitud en el portal.

Crea un ticket con la Mesa de Ayuda DTAA para solicitar el restablecimiento de tu contraseña institucional.

Elimina (“olvida”) la red guardada en tu dispositivo y vuelve a configurarla desde cero siguiendo la guía, ingresando la contraseña nueva. Los dispositivos guardan la contraseña anterior y no la actualizan automáticamente.

Si eres estudiante o empleado, verifica que el campo “Identidad” tenga tu cuenta de dominio institucional correcta y que el método EAP sea PEAP con autenticación de fase 2 MSCHAPV2, tal como se indica en la guía. Si eres visitante, confirma que estás usando las credenciales que te suministraron al aprobarse tu solicitud, no tu cuenta personal. Si el error persiste, elimina la red guardada e intenta configurarla nuevamente.

Sí, siempre que el certificado corresponda a la infraestructura oficial de la UPRRP (emisor radius.uprrp.edu), tal como se muestra en el paso de “Confiar en el certificado” de la guía. Si el certificado muestra datos distintos o una advertencia inesperada, no continúes y comunícate con la Mesa de Ayuda.

Confirma que estás dentro del alcance de la señal en el Recinto de Río Piedras y que el WiFi de tu dispositivo está activado. Si sigues sin verla, reinicia el WiFi o el dispositivo e intenta de nuevo.

Desconéctate de la red, olvídala, y vuelve a configurarla siguiendo la guía desde el paso 1. Si el problema continúa, es posible que sea una interrupción temporal del servicio — repórtalo a la Mesa de Ayuda.

El acceso se otorga según el período que se indicó en la solicitud. Si tu visita se extiende más de lo previsto, deberás completar el formulario nuevamente solicitando el tiempo adicional.

Crea un ticket en la Mesa de Ayuda DTAA describiendo tu perfil (estudiante, empleado o visitante), tu tipo de dispositivo y en qué paso de la guía se detuvo tu conexión.